庆市的两个已签约小区,业委会正在召开业主大会。
有15%的业主提交了解约申请。
还当场联系了黎光的对接专员。
黎光的人已经在往小区赶了!”
“什么?”
刘华龙猛地站起来,一脚踢翻了身边的椅子,“这群业主真是反了!
周明远,你现在立刻带人过去。
无论如何都要拦住他们,不能让他们解约!”
“刘总,这恐怕不行。”
客服主管颤抖着说,“业主们情绪很激动。
还拍了我们之前设备故障、服务不到位的视频。
已经上传到本地论坛了。
现在网上全是骂我们的声音。
黎光的对接专员是李勇团队预留的,10分钟就响应了。
现在已经到小区门口了。
业主们都围着他们咨询合作流程呢。”
刘华龙气得浑身发抖,他掏出手机,点开本地论坛。
果然看到了业主发布的视频——
视频里,华龙的血压仪显示数值忽高忽低。
业主们围着客服人员质问。
客服人员却支支吾吾说不出话来。
还有一段视频,是小区的保洁区域。
垃圾堆积如山,明显是好几天没清理了。
评论区里,骂声一片:“华龙物业就是垃圾,收钱不办事!”
“赶紧解约,换成黎光,人家的服务才叫专业!”
“后悔当初选了华龙,坑死我们了!”
“一群白眼狼!”
刘华龙咬牙切齿地骂道,“当初要不是我们华龙接手。
这些小区的物业早就瘫痪了。
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现在有了新选择,就忘了我们的好!”
他不知道,业主们之所以如此愤怒。
正是因为华龙多年来的敷衍服务,早已耗尽了他们的耐心。
周明远站在一旁,脸色难看。
他感觉很冤枉,这分明是刘华涛留下的烂摊子。
却要让他背锅。
但无论如何,他知道,现在说什么都没用。
业主的心已经倒向黎光了。
刘华龙深吸一口气,强迫自己冷静下来。
他知道,现在最重要的是阻止更多业主解约。
“立刻调拨200万元到西南分公司。
采购清洁工具、安保设备,还有医疗设备。
不管价格多少,先把货买回来!”
刘华龙下令道,“另外,让公关部立刻删除网上的负面评论。
再写几篇软文,诋毁黎光的服务是虚假宣传,设备是三无产品!”
“可是刘总,200万元可能不够。
而且没有明确的设备验收标准。
采购部门不知道该买什么样的。”
周明远小心翼翼地提醒道。
他想起黎光苏明薇团队发布的设备验收标准,已经在行业内传播开来。
很多供应商都按这个标准供货。
华龙要是没有明确标准,很容易买到劣质产品。
“验收标准?什么验收标准?”
刘华龙皱着眉头,一脸不耐烦,“只要能用上就行,管什么标准!
让采购部门赶紧去买,今天之内必须到货。
要是耽误了事情,我饶不了他们!”
面对暴躁的刘华龙,周明远不敢再说话,只能点点头。
心里却充满了绝望。
他知道,没有明确的验收标准,采购部门肯