化的楼道灯。

经过半个多小时的谈判，双方成功签署意向书——

锁定了这个下沉市场的重点项目。

“今天真是开门红！”

刘华涛看着手中的两份意向书，脸上露出了满意的笑容。

他知道，只要在下沉市场站稳脚跟。

华龙物业就能避开与黎光物业的正面冲突，实现稳步发展。

与此同时，华北分公司的服务热线办公室内，电话铃声此起彼伏。

客服专员小张穿着红色的工装，一边接听电话——

一边快速记录着业主的诉求。

手指在键盘上飞舞。

“您好，这里是华龙物业华北分公司。

请问有什么可以帮到您？”

“我是锦华小区的业主，我们家的水管冻裂了，水都流到楼道里了。

你们快来修啊！”

电话那头传来业主焦急的声音。

背景里还能听到水流的声音。

小张立刻回复：“您好，先生，非常抱歉给您带来不便。

我们已经安排维修人员过去了。

预计20分钟内到达。

请您先关掉家里的总水阀，注意安全。”

挂掉电话后，小张立刻联系维修人员，催促他们尽快上门。

作为华北分公司的客服主管，张文华一直在旁边监督着工作。

手里拿着一个笔记本，不时记录着客服人员的通话情况。

“小张，一定要耐心对待业主的投诉，不能有丝毫懈怠。

春节期间，业主的满意度是最重要的。

哪怕是一点小事，也要认真处理。”

张文华说道。

小张点点头：“明白，主管，我会注意的。”

临近中午，华北分公司共接到业主报修12单。

其中水管冻裂3单、电路故障2单、门锁损坏1单、其他6单。

所有报修都已安排维修人员上门处理。

其中10单已经维修完毕，剩下的2单也在紧张处理中。

维修人员小王刚处理完水管冻裂的维修，双手冻得通红。

他搓了搓手，喝了一口热姜茶。

又立刻赶往下一个业主家。

下午一点，黎光物业指挥中心内。

客服专员小吴正在汇总上午的服务数据，手指在键盘上快速敲击。

屏幕上的数据不断更新。

“赵总，截至11:30——

我们全国小区的健康咨询点共接待业主800余人次。

APP线上咨询量突破300次，满意度达98%。

杭市江南名苑小区签署合作意向书，新增意向小区1个。

铜梁阳光小区电梯困人事件已妥善处理，业主反馈良好。

还有3位业主主动推荐了朋友所在的小区。”

赵长天点点头，说道：“不错，继续保持。

下午重点跟进业主推荐线索的转化，争取再锁定几个意向小区。

另外，密切关注华龙物业的动态。

刚才收到消息，他们今天在西南下沉市场签了两个小区的意向书。

我们不能掉以轻心，要加快西南地区的拓业节奏。”

“明白，赵总！

我已经把业主推荐的线索整理好了。

下午会分配给区域负责人。”

小吴应道。

与此同时，华龙物业的总部内。

刘华龙正在查看上午的工作汇报。

他坐在宽大的办公桌后，手指轻轻敲击着桌面。