热水和纸巾。

“谢谢你们，谢谢你们！真是吓死我了！”

一位中年妇女抱着孩子，声音还在发抖。

10:20 铁腕追责·立竿见影

“赵总，被困人员已经全部安全救出，没有人员受伤。

我们已经安排专人陪同业主休息。

并且承诺承担所有医疗检查费用。”

陈到明的声音传来，带着一丝如释重负。

赵长天松了口气，但脸色依然严肃：“查清楚了吗？

电梯为什么会困人？”

“查清楚了，是3栋18楼的业主李某。

今天早上要把装修剩下的瓷砖和水泥搬进家里。

因为东西太多，直接堆在了电梯轿厢里。

导致电梯超载，触发了安全保护机制。

我们已经找到了李某，他承认是自己的错，并且向其他业主道歉了。”

陈到明说道。

“犯错就要付出代价！”

赵长天的声音陡然提高，整个指挥中心都能听到他的声音。

“立刻对该业主处以500元罚款。

在小区公告栏显着位置通报批评。

还要把他的违规行为录入业主信用档案。

后续如果再出现类似情况，直接取消他的优先服务资格！

另外，从现在起，全国所有小区都要加强电梯安全巡查。

每小时巡查一次，禁止任何装修材料进入电梯轿厢。

一旦发现违规，直接停水停电警示！

我不管他是谁，只要敢破坏小区的安全秩序，就必须严惩！”

“明白！我现在就去执行，马上拟定通报。

并且安排人员在各小区门口张贴通知！”

陈到明恭敬地回答。

赵长天的目光扫过指挥中心的所有人。

语气坚定地说：“各位，春节是业主最需要我们的时候。

也是我们最不能掉以轻心的时候。

安全是底线，服务是核心，

谁要是在这两点上出了问题，就不要怪我不讲情面！”

所有人都挺直了腰板，齐声应道：“是，赵总！”

就在赵长天处理完电梯困人事件不久，孟昭明的电话打了进来

语气中带着抑制不住的兴奋：“赵总，好消息！

杭市江南名苑小区的合作意向搞定了！

我们刚刚签署了《合作意向书》。

明确了服务范围、物业费区间，还有节后正式签约的时间。

定在2月10日前完成正式合同备案。

2月20日启动服务交接！”

赵长天的脸上终于露出了一丝笑容，“好！干得漂亮！

孟昭明，这个春节你立了大功。

对了，有没有承诺什么额外的服务？”

“有的，赵总。

我们承诺春节期间先安排——

2名保洁和1名安保临时支援。

帮他们应对节日期间的服务缺口。

节后再根据正式合同推进养老服务和智慧设备安装。”

孟昭明详细汇报着。

赵长天点点头：“考虑得很周全，就这么办。

接下来，继续跟进其他意向小区。

争取再锁定几个目标。”

挂断电话后，赵长天走到监控大屏前——

看着全国各小区井然有序的服务场景，心中充满了底气。

他知道，只要黎光物业坚持以服务为核心，以安全为底线。

就一定能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，